当社がミステリーショッパー事業を開始してから、今年で20年を迎えました。その間、当社のサービスは、そのミステリーショッパーから得られた情報をもとにした従業員教育やES（従業員満足度）向上のコンサルティングを、そしてその従業員教育コンサルティングも、インバウンドのための接客コンサルティングへと時代背景と顧客のニーズの変化に応じて、進化を遂げてまいりました。

現在の日本では、少子高齢化の進行、物価高騰、労働力不足など、さまざまな社会課題が深刻化しています。こうした状況下において、変化する顧客ニーズにさらに迅速かつ柔軟に対応することが、不可欠となっています。

また、従来は調査会社の強みであったデータ分析の領域にも、AIの活用が進みつつあります。しかしながら、企業がどのような「想い」をもってサービスや商品を提供しているのか？そして経営陣や従業員がその「想い」をどのように消費者へ伝えたいのか？ その「想い」をリサーチによって可視化・定量化するためにはどうしたら良いのか？ それを理解するためには、依然として人と人とのコミュニケーションとそこから生まれる信頼関係が重要です。

私たちは、顧客のニーズに即した迅速なサービス提供と、顧客の「想い」を深く理解することで、相互の信頼関係を築き、「本当の価値」を提供することを目指しています。単なる「ソリューションプロバイダー」ではなく、「真のパートナー」として、サービスや商品に込められた「想い」が確実に消費者に届き、企業と消費者の双方が幸せになる。 そんな社会の実現に貢献してまいります。