CS向上トータル・コンサルティングサービスについて

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングは、
客観的調査データを活用したCSマネジメント体制を確立。
ミステリーショッピングを中心とする「トータル・コンサルティング」で、
お客様の店舗に最適なソリューションをご提案します。

実際にお客様の目線で正確に調査された調査結果に基づき、CX向上のための明確なシナリオを策定します。

様々な顧客接点を調査しながら、継続的にPDCAサイクルを回し、各店舗・スタッフへ横断的に展開する仕組みづくりをお手伝いします。

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの強み

  • OUR STRENGTH01

    調査実績:業界トップクラスの
    調査実績
    年間取引企業500社以上 
    年間調査数100,000件以上


    View more
  • OUR STRENGTH02

    調査エリア:47都道府県
    全国規模の調査に対応


    View more
  • OUR STRENGTH03

    専門の調査員:正しく評価し
    レポートができる。
    厳しい審査を通過した
    調査員を保有


    View more
  • OUR STRENGTH04

    スピーディーな調査結果納品
    専用のWebを介して
    調査期間中でも
    リアルタイムに
    結果の確認が可能


    View more
  • OUR STRENGTH05

    難易度の高い専門的な
    調査にも対応
    官公庁やカーディーラー、
    金融機関などの専門的な
    調査を数多く実施


    View more
  • OUR STRENGTH06

    トータルコンサルティング:
    調査結果の活用から
    結果に基づく改善までを
    しっかりとサポート


    View more

導入事例

現場の実行力を上げるための思考改革への斬新な取り組み

株式会社静鉄ストア様


静岡市を中心に、静岡県東部・中部・西部地区と合わせて31店舗の「しずてつストア」を展開する株式会社静鉄ストア様。2013……

楽しい買い物を通して地域に愛される高質スーパーを目指す

遠鉄ストア様


2023年に創業50周年を迎えるにあたり、さらなる飛躍を遂げるため多様な取り組みを行う株式会社遠鉄ストア様。「商品」「販……

「おもてなしの心」で 成長し続ける地域共生企業

ジェイアールサービスネット岡山様


接客サービスの充実を目指し、自社スタッフによる接客診断をしてきましたが、評価基準のバラつき、顔見知りによる調査の先入観な……

ミステリーショッパー調査と商品調査を導入

株式会社ランドロームジャパン様


早くから接客日本一を掲げ、定期的に有識者の意見を取り入れるなど積極的な取り組みを行っていた株式会社ランドロームジャパン様……

自治体【岡山県】

自治体との連携による地域活性化の事例【岡山県】


岡山県矢掛町が「おもてなし規格認証」を活用して、地域活性化に取り組んでいます。 当社は、おもてなし規格認証……

自治体【福井県】

自治体との連携による地域活性化の事例【福井県】


北陸新幹線福井・敦賀開業に向け「おもてなし宣言291」として福井県内の企業、団体の活性化を目指した取組です。……

自治体【岐阜県】

自治体との連携による地域活性化の事例【岐阜県】


「おもてなし」品質向上を目指す岐阜県と エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングが ミステリーショッパー(覆面調査)の……

調査コンテンツ

注目の特集

  • ALL
  • 資料
    ダウンロード
  • お役立ち
    コンテンツ
  • サービス
    分析結果
  • サービス・
    オブ・
    ザ・イヤー

お知らせ