店舗の印象は、一瞬で決まる。 普段のいつもの「顧客」「従業員」「店舗」の “瞬間” を映し出し、継続的な成長へのヒントへと変えていきます サービス ミステリーショッピング(覆面調査) 教育・研修 コンサルティングサービス ES調査(従業員満足度) CS調査(来店客調査) グループインタビュー アセスメント(監査代行) 商品テスト(オンライン/オフライン) サービス・オブ・ザ・イヤー 2014年から日本全国の小売業と飲食業のサービスレベルを調査しランキング化した「サービス・オブ・ザ・イヤー」を毎年実施調査対象は1,600社以上、調査実績は累計33,000店以上業種・業態を問わずあらゆるフォーマットで自社・自店のレベルが把握できます。 エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの強み 業界トップクラスの調査実績 年間取引企業500社以上年間調査数100,000件以上 調査エリアは47都道府県 全国規模の調査に対応 調査員品質 専門の調査員が正しく評価厳しい審査を通過した調査員を保有 スピーディーな調査結果納品 専用のWebを介して調査期間中でもリアルタイムに結果の確認が可能 難易度の高い専門的な調査も対応 官公庁やカーディーラー、金融機関などの専門的な調査を数多く実施 トータルコンサルティング 調査結果の活用から結果に基づく改善までをしっかりとサポート 導入事例 現場の実行力を上げるための思考改革への斬新な取り組み 株式会社静鉄ストア様 楽しい買い物を通して地域に愛される高質スーパーを目指す 遠鉄ストア様 「おもてなしの心」で 成長し続ける地域共生企業 ジェイアールサービスネット岡山様 ミステリーショッパー調査と商品調査を導入 株式会社ランドロームジャパン様 すべての事例を見る 調査レポート 2023年10月23日 コラム 良い接客とは?お客様が喜ぶ接客の具体例と施策をご紹介 2023年10月18日 コラム すぐに使える接客チェックリストで顧客の満足度を高める! 2023年10月12日 調査結果 「しまむら」調査結果 【無料資料ダウンロード】 2023年10月06日 コラム 売上アップにつながる接客術とは?お客様をリピーターにする3つのポイント すべてのレポートを見る ニュース 2023/10/25 インバウンド接客ロールプレイ研修のご案内 2022/06/30 『サービス・オブ・ザ・イヤー2022』発売のお知らせ 2021/09/02 『サービス・オブ・ザ・イヤー2021』発売のお知らせ 2021/09/02 ホームページリニューアルのお知らせ 2020/09/01 『サービス・オブ・ザ・イヤー2020』発売のお知らせ 2020/08/28 【雑誌掲載のお知らせ】売るチャンスを逃していない?開店時売場チェック 各種お問い合わせはこちらから 見積もりの依頼 ご相談 資料請求