【無料ウェビナー開催】いま企業に求められる「カスハラ対策」とは？

2025年7月24日（木）14:00～よりカスタマーハラスメント対策に関するウェビナーを配信！

近年、悪質クレームや過度な要求といった「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応が企業の大きな課題となっています。
企業にとって”お客様第一”だけでは済まされない時代。

「これは正当なクレーム？それともカスハラ？」
「現場対応として、どこまで対応すべき？」
「会社としてどう仕組みを整えればいい？」

そんな疑問にお答えするべく、今回のウェビナーでは以下の3つの視点からわかりやすく解説します！

1. クレームとカスハラの違いとは？
対応すべき苦情と、守るべき一線の見極め方

2. 現場でできるカスハラ対応の基本
初動対応や記録の取り方、エスカレーションの判断基準など

3. 組織としてどう備えるか
マニュアル整備、研修、就業規則など、会社として取るべき対策

従業員が安心して働ける環境を整えたい方、必見です！

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【講演者】

M.T企画　産業カウンセラー
日本ハラスメントカウンセラー協会認定ハラスメントアドバイザー
JAICO認定心の健康アドバイザー
アンガーマネジメントジャパン公認実践リーダー

講師　利重牧子

開催日時：7月24日(木)14:00～15:00

開催方法：オンライン（YouTube）

参加費：無料　※事前登録制

＼当日都合が合わなくても…アーカイブ視聴が可能です／

社員の「我慢」で終わらせないために。
いま必要な対策、ぜひ一緒に考えてみませんか？