インバウンド接客ロールプレイ研修のご案内

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社は、訪日外国人観光客をターゲットにした英語や中国語での接客をロールプレイで学べる「インバウンド接客ロールプレイ研修」の提供を開始しました。

 

 

インバウンドの現状

訪日外国人数は、コロナ禍直前の2019年には3188万人にも上り、この 20年で7.5倍に増えています。
コロナ禍を経た 2023 年7 月のインバウンド数は 232 万人でした。訪日外国人観光客は日本滞在中の消費意欲も高く、2023年の1年間で4.9兆円の消費が予想されており、さらに今後も堅調な伸びが予測されています。

 

 

「インバウンド接客ロールプレイ研修」の効果

訪日外国人に対する接遇力を高める以下の5つのキーワードについて学び、「従業員が外国語に精通していなくても、自信を持って接客が出来る！」を実現します。

 

・異文化理解
・苦手意識の払拭
・ノンバーバルコミュニケーション
・外国語接客用語
・翻訳ツールの活用

 

 

研修の流れ

研修は、下記の流れで進行します。

 

1. インバウンドの現状、異文化理解（講義）

2. 接客用語（講義＋演習）

3. 実践ロールプレイ（演習）

4. 総括（講義）

 

 

受講者の声

実際に受講した企業様からも大変ご好評を頂いております。

・他の店舗でも是非実施したい
・中国語、英語のみでなく、韓国語や他の言語の研修も受けたい

 

 

「インバウンド接客ロールプレイ研修」のご提案書は、下記からご覧いただけます。（ダウンロード可）
ご提案書内には「対象者・人数」「時間」「料金」などがわかる概要も含まれています。

是非一度ご覧くださいませ。

 

（以下の画像をクリックすると新ウィンドウで開きます）

 

 

ご不明点、ご相談などは、ページ上部の「お問い合わせ」よりお気軽にお寄せください。