BEST PRACTICES 01枡目什器を活用した比較購買しやすい陳列
1店舗に品揃えする平均的なメガネ本数は約2500本。縦枡に同じ型のフレームの色違い、横枡に同色の型違いを陳列し比較購買しやすい仕掛けに。
商品は陳列棚毎にシリーズが分かれていて取りやすく、戻しやすかった
商品を選んでいる最中は放っておいてくれ、質問しようとするとすぐに来てくれ、非常に心地よい距離感での接客だった
説明は分かりやすく、メガネの微調整も真剣に対応。非常に好感を持てた
1店舗に品揃えする平均的なメガネ本数は約2500本。縦枡に同じ型のフレームの色違い、横枡に同色の型違いを陳列し比較購買しやすい仕掛けに。
販売の基本的な作業から、医療器具の側面を持つメガネの販売に欠かせない視力測定などの知識や技術、管理能力まで、6段階の研修でフォローする。
購入客にCSアンケートを実施。本部が回答内容を点数化し、各店のサービスレベルを見える化するとともに、サービス改善や店舗評価にもつなげる。
ポイントカードなどは導入せず、徹底した提案型接客でリピーター獲得に努める。お客から選ばれる店になるためにCSを最大化するというスタンスだ。
店舗名 | 3COINS 南砂町SUNAMO店 |
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展開企業 | パル |
店舗名 | クラークス なんばパークス店 |
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展開企業 | リガールコーポレーション |
店舗名 | イトーヨーカドー 大井町店(衣料品売場) |
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展開企業 | イトーヨーカ堂 |
店舗名 | ハーベス 東生駒店 |
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展開企業 | 近商ストア |
店舗名 | マツモトキヨシ 仙台中央通り店 |
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展開企業 | マツモトキヨシ東日本販売 |
店舗名 | Jマート 三鷹店 |
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展開企業 | Jマート |
店舗名 | 紳士服コナカ 枚方くずは店 |
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展開企業 | コナカ |
店舗名 | 東京インテリア家具 宇都宮本店 |
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展開企業 | 東京インテリア家具 |
店舗名 | スキンフード 名古屋パルコ店 |
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展開企業 | フードコスメ |
店舗名 | ビースリー 新潟万代店 |
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展開企業 | バリュープランニング |
店舗名 | サンクス 山形城西店 |
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展開企業 | サークルKサンクス |
店舗名 | ハウス オブ ローゼ 北千住ルミネ店 |
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展開企業 | ハウス オブ ローゼ |
店舗名 | 4℃ 名古屋パルコ店 |
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展開企業 | エフ・ディ・シィ・プロダクツ |
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