受賞企業AWARD

BEST PRACTICES 02

優秀な人材が生むチームワーク

百貨店の店舗のため、レジチェッカーは店舗とは離れた場所にある。接客したスタッフが会計をするため店舗を離れると、別のスタッフが商品を準備し、さりげなく自然な会話が始まる。お客に「待たされている」印象を与えないチームワークの接客はお見事。さすが老舗企業の基幹ブランドだけあり、徹底した接客スキルアップの施策が凝らされているのだろう。そう思い金子店長に聞いてみると、「基本的なこと以外は特にないです」との答えが…。申し送りを記入した連絡帳は全スタッフが目を通すが、朝礼や昼礼なども特に行わない。
スタッフ全てが正社員だということ、優秀な人材がしっかり教育を受けてから店舗に出ていることが、最大の強みなのだと感じた。

MESSAGE

新しい生活様式(ニューノーマル)を
睡眠環境の改善チャンスと捉えたい

この度は「23区 そごう大宮店」が大変光栄な賞をいただきありがとうございました。23区は、長きにわたり愛されているブランドです。若い頃から愛用し続けてくださる年配のお客さまも多く、変わらない良さを大切にしています。同時に、より幅広い世代のお客さまに喜んでいただけるよう、新しい良さも提供するブランドとして、世代を超えた全ての女性に愛される新しい23区を目指し、現在スタッフ一丸となり取り組んでいます。
オンワード樫山で取り組んでいるサステナブルな活動に「オンワード・グリーン・キャンペーン」というものがあります。ご愛用いただいた当社グループの衣料品をお客様からお引き取りし、可能な限りリユース・リサイクルすることを通じて、衣料品循環システムの構築を目指しています。リユースについては、状態の良い衣料品を選別しクリーニングを施したものを、環境コンセプトショップ「オンワード・リユースパーク」にてチャリティー価格でご提供し、その収益を環境・社会貢献活動に役立てています。また、リユースできない衣料品は毛布や軍手等にリサイクルし、日本赤十字社のご協力のもと、国内外の被災地などへの支援に活用しています。 23区に限らず、オンワードブランドが長く皆様に愛されていることに感謝し、社会貢献活動を私どもの使命と捉え、この取り組みを継続していきたいと思っています。