BEST PRACTICES 01ターゲットに特化したコーナーづくり
レンズの度数変更や破損などの保証をつけた子供向けの企画商品を分かりやすくコーナー化。子供向けに低い陳列棚にノベルティを上手に飾り付けるなど、演出も怠らない。
プロ意識の徹底が自信を醸成
商品・接客・店づくりで顧客のニーズをくみ取る
POINT1
店外設置ののぼりでリーズナブルな価格設定であることが分かりやすかった。店内も明るく綺麗な陳列でとても見やすかった。
POINT2
声の大きさが聞きやすく適度、説明も分かりやすい。アイコンタクトもしっかりあり、安心して接客を受けられた。こちらのペースに合わせてくれた。
POINT3
お勧めを尋ねると「今は裸眼の状態ですか？」、「まったく初めてにになりますか？」と聞かれ、「今は樹脂フレームの柔らかくて軽いものがお勧めです」と完結で丁寧な受け答えに好感が持てた。
BEST PRACTICES 02説明パンフレットやパネル等情報を集めコーナー化
待ち時間に読んでいただけるように説明チャートや持ち帰りパンフレットのコーナーを設置。レンズの種類や保証内容など、理解を深めていただくことに役立てる。
BEST PRACTICES 03順番待ちの受付票は距離を縮めるツール
メガネ販売は接客がスタートライン。お待ちいただく場合でも順番に確実にご案内できるとともに、お客さまをお名前で呼ぶことで和やかな雰囲気づくりにも活用している。
BEST PRACTICES 04新商品はスタッフが率先して試着商品理解は接客のための絶対条件
レンズの度数変更や破損などの保証をつけた子供向けの企画商品を分かりやすくコーナー化。子供向けに低い陳列棚にノベルティを上手に飾り付けるなど、演出も怠らない。
その他の優秀ストアOTHER EXCELLENT STORE
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| 店舗名 | 好日山荘 調布パルコ店 |
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| 店舗名 | アル・プラザ 草津 |
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| 店舗名 | ピアゴ ラ フーズコア 滝ノ水店 |
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| 店舗名 | キリン堂 助任橋店 |
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| 店舗名 | 西村ジョイ 高瀬店 |
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| 店舗名 | ル・クルーゼ 福岡パルコ店 |
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| 展開企業 | ル・クルーゼ ジャポン |
| 店舗名 | ハウス オブ ローゼ アルカキット錦糸町店 |
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| 展開企業 | ハウス オブ ローゼ |
| 店舗名 | わかやま紀州館 |
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| 展開企業 | 和歌山県中小企業団体中央会 |
| 店舗名 | ロゴスショップ イオンモール大阪ドームシティ店 |
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| 展開企業 | ロゴスコーポレーション |
| 店舗名 | タカキュー コクーンシティ店 |
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| 展開企業 | タカキュー |
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